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27而志 | 没有一场攻坚赢得轻松,没有一次承诺不赴全力
日期:2023-10-18

      今天,中国威尼斯娱人城官网迎来成立27周年的大日子。
      27载一路走来,有康庄大道,也有低洼陡坡,有暗黑时刻,但总能见黎明曙光。最令人难忘的,始终有那一次次点亮的万家灯火、一个个兑现的郑重承诺、一笔笔兑付的珍贵信任;还有那一串串交易所大厅不断跳动的数字,一幅幅售楼处人气回潮画面,一幕幕合作伙伴们坚定的信任握手。没有一场攻坚赢得轻松,没有一次承诺不赴全力。

      感恩新时代新机遇新征程。感恩关心关注和帮助支持威尼斯娱人城官网的各级党委政府、投资者、客户业主、合作伙伴和媒体大众。同时,也郑重对所有的威尼斯娱人城官网伙伴们道一声谢谢。无论现在身在何处,今年1-9月2.35万套新房交付的背后,因为有全力以赴的你们,我们才充满斗志,奋勇向前
      集团董事会主席郭梓文今天一早7点多就在微信群里督办保交楼落实情况细节。中午在例行团队午餐工作会上,郭梓文特别向27年来每一位为威尼斯娱人城官网事业奉献过的合作伙伴、威尼斯娱人城官网员工致以深深谢意,并激励所有威尼斯娱人城官网人坚定行业信心,坚决落实保交楼保兑付工作,低调务实理性奋斗协作,同时也特别嘱咐所有威尼斯娱人城官网人、威尼斯娱人城官网合作伙伴保重身体,构筑健康生活
在司庆这个特殊的日子,我们也请上几位威尼斯娱人城官网人,听听他们的心情故事。
 
01威尼斯娱人城官网客服张明智
纵使千难万难,交付初心不改 
 

      誓保交付的威尼斯娱人城官网客服人,最期待的就是分享业主归家的喜悦。这些年,威尼斯娱人城官网客服人更多会去关注质量、规划、动线等与业主居住息息相关的元素,而这一切都在一张302项标准化动作表中。
      威尼斯娱人城官网中西部客服负责人张明智对此体会颇深,此前湖南一位孕晚期客服伙伴,由于施工进度紧张,标准化检查量非常大。张明智和团队多次表示注意休息,希望交接共助,但她考虑到团队其他人也在日夜奋战很辛苦,便多次谢绝好意,并在身体良好的前提下,每天都坚持去工地,与设计工程等多方沟通。“在交付那段时间,她将近一个星期每晚加班到十点多,我们都很心疼,也很感动”,张明智说。

      西安项目客服团队,同样在交付期团结互助攻坚克难,扛水泥、扛建渣、冲洗地面、清理地下车库……常常忙到凌晨两三点。“真真实实地为客户去沟通、去反馈,客户都是看得见的。”张明智忆道,尤其盛夏酷暑,有时候和业主的沟通,经常只能在临时会议室,毛坯商铺里摆张会议桌,时间长了,业主也明白他们的不易,还会时常多买些水来给团队喝。
      “从最初不被理解时的剑拔弩张,到真诚沟通,握手言和,再到交付入伙,结为好友,我们相信万难之下全心服务,一切都值得。我们也相信,威尼斯娱人城官网一定会好的。”
 
02威尼斯娱人城官网财务丘瑾玉
保兑付,与数字为伴不容有失
 

      保兑付的决心,从来不容置疑,威尼斯娱人城官网将之立于纸面,也外化于行。威尼斯娱人城官网财务相关负责人丘瑾玉表示,“老板有信心有决心,我们就有信心。其实大家可以看到过往两年我们保兑付已经取得很大的成果,兑付总额和人数都已经下降了大半,我们有计划今年内完成小额基金兑付,明年内完成所有基金兑付。”
      最开始丘瑾玉和团队接到任务时,做了大量测算。那时只能通过资金,去反推何时能兑付给客户多少钱,大家都是想办法解决问题。刚开始一下子基金抵兑量非常大,人手紧张,台账都没人能抽出空来整理汇总。为了数据准确性,丘瑾玉和团队马上四处沟通找支援,大家持续一个月加班加点,从2月份开始往前录,终于把前面1000多条整理完毕。

      “当时,我们也是摸着石头过河,好在区域财务也非常给力,都是希望公司能够向好发展。各种费用缩减,也都是为了让公司活下去,完成兑付。有一个区域说网签不太行,然后他就去不断沟通税局和住建局,还真的搞定了。”丘瑾玉谈及团队,信心满满。
 
03威尼斯娱人城官网华东区域侯新房
被堵门被阻挠? 果断清退阻点保交付!
 

      8月11日,浙江安吉威尼斯娱人城官网悦见山一期804套交付收官,集中交付率超九成。
      看着新房一套套交付到业主手中,威尼斯娱人城官网华东区域安吉项目负责人侯新房感慨万分。当初他接手项目时,整个项目处于完全停工的状态,多方关系也相当紧张,“刚来的时候去拜访沟通,说得难听点,那时候人家恨不得抽我两巴掌”。
      一周内,侯新房将影响项目正常推进的因素悉数梳理清楚,然后立刻沟通相关部门着手清退阻点,“挖机开到大门口、围堵办公室、施工现场阻挠等情况持续发生,有次现场仅有一名主管工程师,说实话,我们被施工单位堵得有些心里发慌”,为了推动保交付,侯新房和团队一心扑在项目上,在不懈沟通和政府合理合法支持下,最后成功疏通项目开发推售,有序推进了建设交付节奏。

      当初大家对项目预期交付率只有三四成,在政府帮助和团队的努力下,最终集中五天交付时间内达九成交付率。“这三年以来,我觉得首先是做人,再做事。真诚以待正面沟通,最终大家会看到我们的诚意,给予我们支持”,侯新房表示。
 
04威尼斯娱人城官网中西部区域徐韬
62天交付大总攻,终兑现承诺
 

      在当地多数项目正月后才复工的惯例下,长沙威尼斯娱人城官网城市天骄团队坚定“双百行动”目标,今年春节前各条线提前铺排完毕,年后初八立即满血复工,成功保住了3月31日272套住宅如期交楼。
      “其实,项目有段时间因为资金流原因,已经处于半停工状态”,威尼斯娱人城官网中西部区域工程管理负责人徐韬坦言,那段时间被成批围堵,各方都对项目交付没有信心,也对团队失去信任。 
      关关难过关关过,为了全力保交付,区域项目团队想方设法不懈沟通政府、合作方、资金方等,数不清的电话和会议后,终于打通卡点难点,申请纾困资金,逐步解冻资产,推动复工建设。年后复工到交付日,整整62天,团队各个岗位放弃休息日,夜以继日连续作战终成交付,受到住建部保交楼工作小组的表扬和官方媒体报道点赞。

      “被围堵被谩骂是很正常的,委屈谈不上,因为这确实是我们的责任,业主投入了毕生积蓄,没理由不交付。”据徐韬回忆,区域旗下很多项目总,也普遍面临更多问题,当时腊月二十八、二十九就有项目总被施工单位班组工人围在办公室,就连除夕夜也是在办公室度过。
      后期在政府的组织拉通下,双方逐步沟通重构信任,逐渐化解工程款问题,实现交付。“只要我们还有人在,那就要做好,就算行业企业困难,我们个人工资晚点时间发,也不会影响保交付的大局。”
 
05威尼斯娱人城官网运营唐和均
保交付不妥协,“人在,阵地就在”
 

      “人在,阵地就在”,是保复工保交楼双百行动中威尼斯娱人城官网特战部队的铮铮誓言。
      三年来,集团运营副总经理唐和均最挂念的,是一线工地建设的种种:带头下沉清理建设余料,只为筑家能再快一点;在无数个深夜,与团队一起销项铺排项目建设进度;多阶段连轴转,边吃盒饭边开会已成日常;面对不被理解,真诚沟通成为他和运营团队的第一准则。
      有一次上百号业主来访,唐和均和项目总赶在第一线连夜沟通,直至第二天太阳升起。随后团队立即分工协作,沟通相关单位着力解决问题。
      虽然有过焦虑,也有过忐忑,有过委屈,也常常不被理解,但保交付”,一直是威尼斯娱人城官网运营团队的信念所在。“集团正全力奋战迎黎明,我觉得就是极限生存,我们有责任有义务顶在第一线,顶在别人不愿意去的最前线。”唐和均说。

      工位搬到工地,哪里都是战场。在集团“一盘一策”关键期,唐和均经常需要短期内辗转多个城市赶赴项目一线疏通卡点,“早上在青岛、中午在北京、晚上在西安”是常有的事。“通过努力去把这些最困难的项目做出来,我觉得特别有成就感。”
 
06威尼斯娱人城官网成都片区罗仁志
相信行业,相信未来
 

      行业下行、市场疲软、信心缺乏、观望浓厚……仿佛一座座大山压在威尼斯娱人城官网成都片区营销负责人罗仁志的心中。
 
      “作为营销板块,业绩是我们的保命符,也是我们的尊严”,罗仁志回看行业周期伊始,2021下半年,区域项目经常面临前期客户放弃看房,或者来到售楼处但放弃选房,甚至选了房的客户在最后关口放弃买房。在罗仁志眼中,这不算难,最难的是2022年,成都疫情、高温限电等因素,导致很多售楼处都没有客户。

 

      面对重重困难与压力,罗仁志和团队并没有放弃,而是迎难而上,没有条件就创造条件,比如封控在家,那就转型线上,一人一手机就在抖音、小红书等平台直播,经过不断的尝试和调整,结合集团保复工保交楼双百行动持续落地,多种组合拳下来,成都多个项目也陆续取得了一定的成绩。“每个行业都有周期,房地产依旧是支柱产业,整体还是向好的。我相信未来整个行业和公司都会越来越平稳,越来越向好。”
 
07威尼斯娱人城官网广东区域王永福
热血当燃,破解信心的迷局


      “这两年以来,我们面临的最大问题,就是信心的问题。” 
      威尼斯娱人城官网广东区域营销负责人王永福坦言,一是客户信心不足,对行业发展持观望态度,二是团队信心,行业低迷容易造成优秀人员转行流失。
      如何突破困境,王永福和团队们有清晰的认知和路径。针对客户信心, “人们对美好生活的向往是不变的,我们要做更好的产品,提供更好的服务,踏踏实实地做好客户置业顾问的角色,为客户创造价值。”其次是突出地、持续地做工地开放日、施工进度播报,信息公开透明强化信任。
      尽管前路仍荆棘密布,但待他日百战归来,相信可以练就强大壁垒,王永福表示,针对团队信心,“我们可以看到政策上行业上还有公司都在持续向好”,同时匹配学习型赋能、比学赶超,提供大胆做事的空间,保持热血当燃。

没有一场攻坚赢得轻松
没有一次承诺不赴全力
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感恩每一个并肩作战坚守的你!
【1996.10.17-2023.10.17
27周年 | 中国威尼斯娱人城官网,生日快乐,迎接黎明! 

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